Retur politik

Vi accepterer returneringer indenfor 14 dage efter modtagelse for fuld refusion, og alle varer skal være i deres oprindelig stand. Alle returneringer skal ske gennem vores retur portal som du finder herunder.
Vi opkræver et returgebyr på alle returordre, se priser herunder:

DANMARK: 39DKK

EUROPA – Belgien, Frankrig, Holland, Luxembourg, Polen, Sverige, Tyskland: €10

EUROPA – Estland, Finland, Irland, Letland, Portugal, Spanien, Tjekkiet, Østrig: €15

Med ‘oprindelig stand” mener vi, at alle produkter du returnerer, skal være i samme stand, som du modtog dem, med hangtags vedhæftet og i den originale emballage. Returnerede varer må ikke være brugt, vasket eller ændret på nogen måde.

Du har ret til én returlabel for hver ordre. Hvis du har brug for et ekstra returlabel, bedes du kontakte vores kundeservice på customercare@rhoweactive.com.

Vi forbeholder os ret til at afvise returneringer sendt efter den tilladte returperiode på 14 dage og/eller som ikke overholder returpolitikken på nogen måde. I tilfælde af en afvist retur kan vi returnere varerne til din primære leveringsadresse for din egen regning for at dække forsendelsesomkostningerne.

Hvis du ønsker at returnere en ordre, bedes du registrere din retur på vores retur portal herunder. Du vil modtage retur vejledning efter registrering.

Vi sigter efter at behandle din retur og udstede en refusion inden for 7-14 dage. Refunderingen vil blive udstedt via den oprindelige betalingsmetode.

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden farve eller størrelse, bedes du returnere den uønskede vare og placere en ny ordre. Vi tilbyder ikke ombytning.

Hver vare vil blive inspiceret ved modtagelse. Hvis vi modtager en returneret vare i utilfredsstillende stand, forbeholder vi os ret til at nægte en refusion, og manglende overholdelse af denne returpolitik kan medføre suspension i henhold til vores fair use-politik.

Du er ansvarlig for de varer, du returnerer, indtil vi modtager dem. Opbevar altid kvitteringen fra fragtfirmaet.
Vi er ikke ansvarlige for varer, der fejlagtigt returneres til os.

Hvis varer er beskadigede eller defekte ved levering, bedes du altid kontakte kundeservice på customercare@rhoweactive.com. Du vil derefter blive bedt om at returnere varerne og modtage en fuld refusion.